Le Forem et la Ville de Ciney s’associent pour booster le commerce de proximité grâce au programme Formaction-Commerces, opérationnalisé par le Forem et l’IFAPME. 21 commerces cinaciens ont déjà bénéficié d’un audit et de premières recommandations pour booster leurs performances commerciales. 14 places sont encore disponibles. Les commerçantes et les commerçants intéressés peuvent toujours s’inscrire pour bénéficier de ce programme gratuit.

Les fêtes de fin d’année sont des moments clés pour les commerçantes et les commerçants : c’est durant ces semaines que beaucoup d’entre eux réalisent une grande partie de leur chiffre d’affaires annuel. Pour les aider à améliorer les performances commerciales de leur magasin, le Forem et la Ville de Ciney s’associent et activent le programme Formaction-Commerces. Après Namur, Ciney est la deuxième ville de la province à bénéficier de ce programme. D’autres villes devraient suivre en 2025 et 2026.

Financé grâce au Plan de Relance de la Wallonie, le programme Formaction-Commerces a pour objectif d’aider les commerçants de proximité à mesurer et à améliorer de manière continue leurs performances commerciales. Cet audit se déroule en trois phases : la première se concentre sur le diagnostic de la performance commerciale du point de vente afin d’établir un premier état des lieux ; la deuxième propose un plan de formation personnalisé sur base des points forts et des points faibles ; la troisième phase se situe en fin de parcours de formation avec une évaluation assistée réalisée en magasin afin de construire un plan d’actions concrètes suivi d’un coaching personnalisé.

Pour aider au mieux le commerçant, l’audit porte sur 5 critères précis : l’attractivité, l’acquisition, la conversion, la relation client et l’optimalisation des ventes.

La première phase cinacienne a débuté : 21 commerces ont déjà bénéficié de ce programme gratuit. Et 14 places sont encore disponibles ! Les commerçantes et les commerçants intéressés peuvent s’inscrire aux ateliers des 16 décembre et 13 janvier via le site www.formaction-commerces.be.

12 villes bénéficient aujourd’hui de ce programme

« Démarré en septembre 2023, ce programme compte aujourd’hui 12 villes participantes, dont Charleroi, Waremme et Namur. Avec un vif succès : près de 95 % des commerces participants suivent le programme dans son intégralité. Et plus de 900 heures de formation ont été dispensées pour les aider à améliorer leurs performances », explique le Forem.

Formaction-Commerces bénéficie du soutien des acteurs locaux et régionaux du développement économique ainsi que d’autres acteurs de la formation et de l’accompagnement économique (IFAPME, UCM, SNI, AdN). L’accompagnement et le diagnostic des commerces est quant à lui réalisé en collaboration avec l'entreprise wallonne beTIK, spécialisée en création d'outils d'aide à la décision et en accompagnement de très petites entreprises (TPE). Le Centre de compétence Business du Forem a pour objectifs de piloter le programme Formaction-Commerces ainsi que de coordonner et d’enrichir les actions du plan de formation des commerçants. Plus de 100 modules de formation sont d’ailleurs mis à disposition des commerçantes et des commerçants participants.

Les commerçants soulignent une occasion de prendre du recul sur leur activité, d’objectiver leurs pratiques et de prendre le temps, à travers un coaching professionnel, de mettre en œuvre diverses actions concrètes pour améliorer l’expérience de leurs clients.

• 1. Réaliser un achat dans un commerce cinacien entre le 30/11/24 et le 21/12/2024 (16h max.).
• 2. Demander à votre commerçant d’apposer son cachet dans l’une des deux cases ci-dessous.
• 3. Déposer votre (vos) bulletin(s) prédécoupé(s) dans le cadeau géant installé sur le kiosque – Place Monseu et choisir l’un des 25 lots à gagner.
• 4. Être obligatoire présent le jour du tirage, le samedi 21 décembre  à 18h (25 gagnants uniques).

Anne Louvigny, qui tient une boutique au-dessus du paddle à Ciney, a eu envie chouchouter ses clientes pour organiser, à l’Ascension, une journée spéciale fête des mères. Avec le soleil de la partie, ses clientes sont reparties avec des cadeaux et ont pu déguster les spécialités de Lio, chef à domicile.

Originaire des Ardennes, Anne Louvigny habite depuis de nombreuses années à Achêne. Après avoir travaillé pendant 28 ans chez JBC à Dinant, elle s’est sentie pousser des ailes pour tenir son propre commerce. Stéphane Culem, un de ses amis, venant de créer un club de Padel quai de l’industrie à Ciney, lui a proposé de s’installer à l’étage, destiné au départ à y créer des événements. C’est ainsi qu’en février 2023, elle a créé Lou’Ann, un concept store pour dames alliant vêtements, chaussures, bijoux, accessoires et décoration. C’est son amie Pascale Noël qui lui a soufflé le nom de sa boutique !

La clientèle de Lou’Ann se situe dans la tranche 40-50 et plus si affinité ! Ses vêtements, de saison, sont de toutes les tailles avec notamment des grandes tailles jusque 50. Côté baskets, Anne propose les marques No Name, Sun 68 et W6YZ. Tous les mardis soir, elle écrit des lives sur sa page Facebook (https://www.facebook.com/louannboutique) afin d’y communiquer ses nouvelles collections. Anne va prochainement développer une collection hommes.

Pour que cette avant fête des mères soit une réussite, elle a invité son amie cinacienne Pascale Noël, directrice régionale de Charlott’ pour la Belgique et le Grand-Duché et son fils Lionel Van Royen, chef étoilé en gastronomie. Pour ceux qui l’ignorent, Charlott’ créée en France depuis 30 ans, existe en Belgique depuis 6 ans. Elle propose de la vente directe de lingerie et de prêt à porter. Lionel cuisine depuis l’âge de 14 ans. Après un apprentissage en IFAPME, il a travaillé dans des restaurants étoilés à Chambéry pendant 6 ans. Revenu à Achêne début janvier, à 27 ans, il s’est lancé comme chef à domicile (lio.home@hotmail.com). Aux personnes qui avaient réservé, il proposait 5 créations dégustées à l’extérieur sous le soleil !

Pour tout passage à la caisse de Lou’Ann, un cadeau maison et un autre de la parfumerie de Ciney April étaient offerts ainsi qu’un billet de tombola permettant de remporter de chèques Lou’Ann et un repas à domicile avec Lionel.

Lou’Ann est située au quai de l’industrie 29 à Ciney. Elle est ouverte les lundis, mercredis, jeudis et vendredis de 10h à 18h ainsi que les samedis de 13h à 18h.